FAQ

네, 가능합니다. 상품 주문 전 카카오톡 채널을 통해 문의주시기 바랍니다. 

주문을 완료하시면 상품 검수 후 1-2일 내로 상품이 발송됩니다.

카카오톡 채널을 통해 재입고 문의를 주시면 재입고 가능 여부를 확인후 안내해 드립니다. 

상품보증서 지참 시 구매일로 부터 6개월이 지나지 않은 상품은 무상 A/S를, 6개월이 경과된 상품은 유상 A/S를 제공합니다.

*잠금 버튼 추가, 끈 길이 수선은 무상 보증 기간내에도 유상으로 진행

*제품에 따라 수선 불가할 수 있음.

[A/S 접수] 카카오톡 - ‘카이모칠라’ 검색 - 사진 첨부

[단순 변심으로 인한 교환 반품]

디자인 당 재고가 하나뿐인 수입수공예 제품으로, 반품 후 재판매시 상품의 가치가 하락할 수 있어 상품 수령 후 24시간 내 고객센터로 연락주셔야 하며,

요청일로부터 3일 이내 상품을 반품 주소지로 보내주셔야 합니다.  *상품택 훼손시 , 사은품 누락 시 교환,환불불가

상품 검수 후 반품 처리 완료까지는 1-2일 소요될 수 있으며, 카드 환불 처리는 카드사에 따라 3-5일 소요될 수 있습니다. 

[제품 불량으로 인한 교환 반품]

수공예품 특성 상 교정가능한 하자(올 풀림, 타색상 실의 출현, 실 튀어나움)가 있을 수 있으며 이는 불량으로 취급하지 않습니다.

2024년 1월 현재 오프라인 매장은 운영하지 않고 있습니다.